سياسة الخصوصية.
المعلومات التي الواردة هنا هي سياسة الخصوصية الخاصة مؤسسة تسهيل لنقل الطرود (عون). تنطبق هذه السياسة فقط على الأنشطة التي تشارك فيها مؤسسة تسهيل لنقل الطرود (عون)على موقعها على الإنترنت أو التطبيق ولا تنطبق على أنشطة مؤسسة تسهيل لنقل الطرود (عون)التي تكون “غير متصلة” أو غير ذات صلة بالموقع أو التطبيق.
تجمع مؤسسة تسهيل لنقل الطرود (عون)بعض البيانات المجهولة بشأن استخدام الموقع أو التطبيق. لا تحدد هذه المعلومات المستخدمين بشكل شخصي ، بمفردها أو بالاشتراك مع معلومات أخرى ، ويتم جمعها لتحسين أداء موقع الويب. يمكن أن تتضمن البيانات المجهولة التي يجمعها موقع مؤسسة تسهيل لنقل الطرود (عون) معلومات مثل نوع المتصفح الذي تستخدمه ، ومدة الزيارة إلى موقع الويب. قد يُطلب منك أيضًا تقديم معلومات تحديد الهوية الشخصية على موقعأو تطبيق (عون)على الويب ، والتي قد تتضمن اسمك وعنوانك ورقم هاتفك وعنوان بريدك الإلكتروني. يمكن جمع هذه المعلومات عند إرسال التعليقات أو رسائل البريد الإلكتروني إلى مؤسسة تسهيل لنقل الطرود (عون)، عند التسجيل للحصول على الخدمات عبر الموقع الإلكتروني أو التطبيق. في جميع هذه الحالات ، لديك خيار تزويدنا بمعلومات تحديد الهوية الشخصية.
19.1. استخدام والكشف عن المعلومات. باستثناء ما هو مذكور بخلاف ذلك أدناه ، فإننا لا نبيع أو نتاجر أو نؤجر معلومات التعريف الشخصية التي تم جمعها على الموقع أو التطبيق للآخرين. يتم إستخدام المعلومات التي يتم جمعها من خلال موقعنا لمعالجة الخدمات ، لإبقائك على علم بحالة الخدمة الخاصة بك ، لإعلامك بالمنتجات أو العروض الخاصة التي قد تهمك ، ولأغراض إحصائية لتحسين موقعنا. سنكشف عن معلومات التسليم الخاصة بك لأطراف ثالثة لأغراض تتبع الخدمة أو لتحسين وظائف موقعنا ، وإجراء تحليلات إحصائية وتحليلات للبيانات لتوصيل طلبك ، وإرسال رسائل بريد إلكتروني ترويجية إليك. على سبيل المثال لا الحصر، يجب أن نصرح بمعلومات عنوانك البريدي إلى خدمة التوصيل لتسليم شحناتك.
19.2. لن يتم تخزين أو بيع أو مشاركة أو تأجير أو تأجير أي معلومات خاصة ببطاقات الائتمان / بطاقات الخصم والمعلومات الشخصية المحددة لأية جهة خارجية.
19.3. ملفات تعريف الارتباط. ملفات تعريف الارتباط هي أجزاء صغيرة من البيانات المخزنة مؤقتًا في متصفح المستخدم. تستخدم عون ملفات تعريف الارتباط لتحديد ما إذا كنت قد زرت الصفحة الرئيسية في الماضي أم لا. ومع ذلك ، لا يتم جمع معلومات المستخدم الأخرى.
19.4. يجوز لـ عون استخدام “البيانات المجمعة” غير الشخصية لتعزيز تشغيل موقعنا أو تحليل الاهتمام بمجالات موقعنا. بالإضافة إلى ذلك ، إذا قمت بتزويد عون بمحتوى للنشر أو التعليق ، فقد نقوم بنشر اسم المستخدم الخاص بك أو بيانات تعريف أخرى بإذن منك.
19.5. يجوز لـ عون أيضًا الكشف عن معلومات تحديد الهوية الشخصية للرد على أمر استدعاء أو أمر محكمة أو طلبات أخرى من هذا القبيل. قد تقدم عون أيضًا معلومات تحديد الهوية الشخصية استجابةً لطلب وكالة إنفاذ القانون أو وفقًا لما يقتضيه القانون. قد يتم تقديم معلومات التعريف الشخصية الخاصة بك إلى طرف ما إذا كانت عون تقدم ملفات للإفلاس أو إذا كان هناك تحويل لأصول أو ملكية عون فيما يتعلق بعمليات إعادة التنظيم المقترحة أو المكتملة للشركات ، مثل عمليات الاندماج أو الاستحواذ.
شروط الحساب المسبق.
تقدم مؤسسة تسهيل لنقل الطرود (عون) لعملائها المسجلين خدمة مدفوعة مسبقًا حتى يتمكنوا من دفع عدد الخدمات المتعاقد عليها على موقعها الإلكتروني بشكل أكثر راحة.
20.1. كل عميل مسجل ، ببساطة عن طريق التسجيل ، لديه حساب مدفوع مقدمًا بدون رصيد يمكن تحميله ببطاقة ائتمان أو عن طريق التحويل إلى أحد حسابتنا البنكية.
20.2. سيكون للعميل حق الوصول الكامل إلى حسابك من وقت التسجيل أو التحقق من صحة حسابك حيث يمكنك عرض جميع تحركاتك.
20.3. يجب على العميل المسجل تعريف عميل البريد الإلكتروني وكلمة مرور الوصول ، ليكون مسؤولاً عن حفظها والعواقب التي قد تنشأ عن عدم الحرص على الحفاظ عليها.
20.4. الخدمة المدفوعة مسبقًا هي استخدام الرصيد ، إن وجد ، وتكون كافية لدفع الخدمات المتعاقد عليها على موقع أو تطبيق عون.
20.5. يمكن للعميل فقط إضافة الأموال إلى حسابه المدفوع مسبقًا ويمكنه القيام بذلك في أي وقت من خلال وسائل الدفع التي يتم توفيرها في منطقة العميل الخاصة بك.
20.6. تحمل وسائل الدفع والبطاقات المصرفية المرتبطة ملحقًا سيتصل بالعميل قبل إعادة شحن حساب التشغيل.
20.7. لا يوجد حد أدنى لمبلغ الإيداع. يمكنك الحصول على رصيدك في أي وقت.
20.8. يمكن استخدام رصيد الحساب المدفوع مقدمًا للدفع مقابل الخدمات المقدمة على موقعأو تطبيق عون الإلكتروني وأي حادث يتطلب الدفع.
20.9. بالنسبة لتلك الشحنات المتعاقد عليها على موقع أو تطبيق عون والتي ولدت عون والتي لا تُعزى إلى الرسوم الإضافية غير المتوقعة ، سيتم خصم هذا المبلغ وفقًا للشروط ، في حالة وجود رصيد كافٍ. إذا لم يكن لديك رصيد كافٍ ، فسوف تتصل عون بالعميل لمعرفة تلك الرسوم المدفوعة. سيتم شرح أي رسوم منسوبة للعميل حسب الأصول والمصدر.
20.10. إذا أراد العميل الدفع من الخدمة الخاصة به التي يتجاوز مبلغها الرصيد المتاح في ذلك الوقت ، فلن يُسمح للنظام بإكمال معالجته. يجب على العميل اختيار وسيلة دفع بديلة من بين تلك التي تقدمها الويب أو زيادة رصيد حسابك المدفوع مسبقًا وفقًا للشروط المحددة في البند 7.
20.11. يمكن تعبئة حساب عون بالريال السعودي فقط. جميع الأسعار محددة ومبينة بالريال السعودي. إذا قام العميل بالدفع بعملته المحلية ، فيجب أن يتم صرف العملات بواسطة نظام الدفع بموجب أسعار نظام الدفع ويتم احتساب حساب العميل بالريال السعودي. يمكن أن يفرض نظام الدفع رسوم صرف عملات إضافية على العميل. ينصح العميل بشدة بالتحقق من أسعار الصرف والرسوم هذه قبل السداد.
20.12. تحتفظ عون بالحق في إيقاف رصيد الحساب المدفوع مقدمًا للعميل إذا اكتشف استخدامًا احتياليًا ، على سبيل المثال ، انتحال هوية العميل. دائمًا ما يكون حظر الحساب مؤقتًا ومن عون سيبلغ العملاء بقفل حساباتهم والسبب الذي دفعه للقيام بذلك. نظرًا لأن عون تُبذل أقصى الجهود لحل أي مشكلة يتم اكتشافها وتتسبب في قفل الوقت قدر الإمكان ، مع الحفاظ على مصالح عملائها.
20.13. في حالة توقف عون عن تقديم الخدمات بشكل نهائي في السوق بمجرد سداد أرصدة عملائها.
20.14. سيكون المستخدم مسؤولاً عن العواقب المالية الناتجة عن استخدام كلمات المرور السرية الخاصة به من قبل أطراف ثالثة غير مصرح لها.
البنود المحظورة.
نظرًا لطبيعة هذا القطاع ومن أجل حماية الأفراد الذين يتعاملون مع الشحنات وعدم خرق القوانين الدولية للطيران ونقل البضائع ، هناك عدد من العناصر التي لا يمكن إرسالها عبر عون إلى أي وجهة تحت أي ظرف من الظروف. إذا أخطرنا المزود بوجود أي من هذه العناصر في الشحنة ، فستفقد المبلغ الذي تم دفعه مقابل الخدمة والعناصر المرسلة ، مع التزام الشخص المتعاقد أيضًا بالوفاء بأي تكلفة / عقوبة / عقوبة ناشئة عن خرق من هذه القيود
هذه العناصر هي:
الهباء الجوي / البخاخات (مزيلات الروائح ومبيدات الحشرات ، إلخ)
الحيوانات الحية أو الميتة / الرفات البشرية.
أسلحة / بنادق تعمل بالطاقة / مسدسات / بنادق / أسلحة مقلدة / ذخيرة.
محظورة أو مقيدة ببنود الايكاو – المنظمة. الطيران المدني الدولي.
الأشياء المسروقة أو المشتراة بطريقة احتيالية.
البطاريات المحتوية على السوائل.
تذاكر أو تذاكر اليانصيب.
السيارة: بطاريات أو أجزاء تحتوي على سوائل سامة.
النقود / النقد / العملة / العملة الكاذبة / الشيكات / العملة / الإجراءات.
الأدوية / الأدوية (بما في ذلك الوصفات الطبية).
طفايات.
المواد المشعة / المسببة للتآكل.
مواد خطرة / متفجرات / مفرقعات.
لم يتم وضع سلع / سلع غير معروفة في صندوق.
عينات بيولوجية.
جوازات السفر / رخص القيادة / الرخص.
نباتات / بذور.
طوابع التحصيل.
المواد المعدية / السامة / المواد القابلة للاشتعال.
السعوط / أو استهلاك السجائر ذات الصلة السعوط / منتجات السجائر.
البنود المقيدة:
بصرف النظر عن العناصر المحظورة ، هناك عناصر يمكن إرسالها ولكن لا يشملها أي تأمين ، وبالتالي يرسل العميل تحمل المسؤولية الكاملة عن أي ضرر قد ينجم عن مزود خدمة مناولة غير لائق ، مع استثناء عون ومورديه من أي مسؤولية. بالنسبة لهذه العناصر ، نوصي بتغليف دقيق للغاية لضمان عدم وجود كسور.
هذه العناصر هي:
العناصر التي ليست في صندوق مزدوج الكرتون مع حماية داخلية لتخفيف حركة المرور العادية.
السوائل في أي عبوة (زيت ، عسل ، حليب ، نبيذ ، مشروبات غازية ، إلخ.) لم يتم إرسالها في أجاس خاص بها.
الكريستال / السيراميك أو التي تحتوي على قطع صغيرة من الزجاج / السيراميك.
الفن والأعمال الفنية والمنحوتات القيمة السوقية غير محددة.
طعام قابل للتلف و / أو مواد أخرى قابلة للتلف.
سياسة التسليم.
تحاول عون قصارى جهدها لتقديم خدماتها في الوقت المحدد أو في أوقات التسليم المسبق. ولكن يمكن أن يكون هناك بعض التأخير بسبب ظروف لا مفر منها.
23.1 في جميع قضايا الشحن والتوصيل نحاول اتباع سياستنا
23.2 يتم شحن جميع الطلبات المحلية في غضون 48 ساعة من السبت إلى الخميس من الساعة 8 صباحًا حتى 6 مساءً.
23.3 يتم شحن جميع الطلبات الدولية في غضون 21 يوم عمل أو وفقًا لتاريخ التسليم المتفق عليه في وقت تأكيد الطلب وتسليم الشحنة وفقًا لمعايير شركة البريد السريع.
23.4 عون ليست مسؤولة عن أي تأخير في التسليم من قبل شركة البريد السريع وتضمن فقط تسليم الشحنة لشركة البريد السريع خلال 21 يوم عمل من تاريخ الطلب والدفع أو حسب تاريخ التسليم المتفق عليه في وقت الطلب التأكيد.
23.5 ستقوم عون بتحديث رقم تتبع الطلب بعد استلام الشحنة التي يمكنك من خلالها تتبع شحنتك على موقع أو تطبيق عون
23.6 سنقوم بـ 3 محاولات تسليم لتسليم الطرود. بعد المحاولة الثالثة الفاشلة في التسليم ، يتم إرجاع الطرد (الطرود) إلى مستودعاتنا وسنصدر رصيدًا لبضائعك فقط. إذا كنت ترغب في إعادة تسليم البضائع ، فستكون مسؤولاً عن رسوم إعادة التسليم.
23.7 افحص طلبك عند التسليم للتأكد من عدم وجود علامات واضحة على القطع التالفة أو المفقودة أو غير الصحيحة. في حالة وجود حزم مفقودة أو تالفة أو غير صحيحة ، يرجى الاتصال بنا في غضون 48 ساعة من التسليم. لأي مشكلة أخرى مع طلبك ، يرجى الرجوع إلى سياسة الإرجاع لدينا.
سياسة الإرجاع.
24.1 لإلغاء شحنتك في أي يوم قبل تاريخ الاستلام ، افتح تأثيرًا على الويب يشير إلى سبب الإلغاء واسترداد المبلغ المدفوع يتكون من نفس طريقة الدفع التي استخدمتها لاستئجار الخدمة (طريقة الدفع الأصلية) في غضون حد أقصى الفترة 72 ساعة بمجرد حصولنا على تأكيد من الناقل بأن الشحنة لم يتم استلامها.
24.2 عمليات الإلغاء في يوم الجمع ممكنة ولكن تحمل رسومًا بقيمة 10 ريال سعودي باستثناء الضريبة غير المباشرة لتغطية حامل نفقات السفر. وبالمثل ، سيتم رد الأموال بنفس طريقة الدفع التي استخدمتها لاستئجار الخدمة (طريقة الدفع الأصلية) ، وسيتم رد المبلغ المدفوع ناقصًا أي نفقات تم تكبدها في غضون 72 ساعة على الأقل.
24.3 إذا تم بالفعل تجميع شحنتك وترغب في الإلغاء ، فإننا نأسف لأنه لا يمكننا استرداد أي مبلغ وقد نكون قادرين على الحفاظ على الخدمة دون انقطاع حيث أن الحزمة التي تم جمعها تنتقل بسرعة كبيرة على شبكات النقل ولا نضمن أنه يمكننا التوقف قبلها يتم تسليمها محليًا.
24.4 إذا تم جمع شحنتك وإعادتها إلى الأصل بسبب خرق أي شرط من شروط توفير الخدمة هذه ، فلا يمكننا رد المبلغ المدفوع وقد نطلب منك دفع رسوم إضافية إن وجدت. تأكد من توضيح الأوزان والمقاييس بشكل صحيح وتجهيز شحنتك في يوم الاستلام.
24.4 إذا قمت بعمل شحنة دولية ولم تقم بإرفاق الوثائق المطلوبة أو الوثائق المرفقة غير صحيحة ، فمن المحتمل أن يتم إرجاع شحنتك إلى المنشأ. في هذه الحالة ، يكون سعر التحصيل والعودة ، متغيرًا اعتمادًا على الوزن والحجم والمورد المخصم ، واسترداد المبلغ المتبقي في غضون ما لا يزيد عن 72 ساعة بحيث يتم إلغاء الشحنة.
الأمن.
عون تتخذ الخطوات المناسبة لضمان خصوصية البيانات وأمانها بما في ذلك من خلال منهجيات الأجهزة والبرامج المختلفة. ومع ذلك ، لا يمكن لـ عون ضمان أمن أي معلومات يتم الكشف عنها عبر الإنترنت.
مواقع أخرى.
عون ليست مسؤولة عن سياسات الخصوصية للمواقع الإلكترونية التي ترتبط بها. إذا قمت بتوفير أي معلومات لهذه الأطراف الثالثة ، فقد يتم تطبيق قواعد مختلفة فيما يتعلق بجمع معلوماتك الشخصية واستخدامها. نقترح بشدة أن تراجع سياسات الخصوصية الخاصة بهذه الجهة الخارجية قبل تقديم أي بيانات لها. نحن لسنا مسؤولين عن سياسات أو ممارسات الأطراف الثالثة. يرجى الانتباه إلى أن مواقعنا قد تحتوي على روابط لمواقع أخرى على الإنترنت مملوكة ومدارة من قبل أطراف ثالثة. لا تغطي هذه السياسة ممارسات المعلومات الخاصة بمواقع الويب تلك المرتبطة بموقعنا. قد ترسل هذه المواقع الأخرى ملفات تعريف الارتباط الخاصة بها أو صور GIF واضحة للمستخدمين ، أو تجمع البيانات أو تطلب معلومات تحديد الهوية الشخصية. لا يمكننا التحكم بهذه المجموعة من المعلومات. يجب عليك الاتصال بهذه الكيانات مباشرة إذا كان لديك أي أسئلة حول استخدامها للمعلومات التي تجمعها.
القاصرون.
لا يقوم عون بجمع معلومات شخصية من قاصرين تقل أعمارهم عن 18 عامًا. موقع الكتروني. نظرًا لأن المعلومات المتعلقة بالقاصرين الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا لا يتم جمعها ، فإن عون لا تعمد عن توزيع المعلومات الشخصية المتعلقة بالقاصرين تحت سن 18 عامًا.
التصحيحات والتحديثات.
إذا كنت ترغب في تعديل أو تحديث أي معلومات تلقتها عون ، يرجى الاتصال info@oun.com.sa
تعديلات على سياسة الخصوصية.
سيتم تغيير سياسات وشروط الموقع الإلكتروني أو تحديثه من حين لآخر لتلبية المتطلبات والمعايير. لذلك ، يتم تشجيع العملاء على زيارة هذه الأقسام بشكل متكرر حتى يتم تحديثها بشأن التغييرات على موقع الويب. ستسري التعديلات في يوم نشرها